Numéro vert : 0800 586 568
Espace client
Accéder
ouvrir menufermer menu
retournerServices

Agences immobilières

Le logement étant le 1er poste de dépense des ménages, les clients sont de plus en plus exigeants et méfiants quant à la qualité des prestations fournies par les professionnels de l’immobilier, ce qui a pour conséquence de favoriser les transactions entre particuliers.

Ne perdez plus d’appels et donnez une image rassurante à vos clients vendeurs ou acquéreurs tout en leur offrant une qualité d’accueil téléphonique irréprochable !

Près d’une centaine de professionnels de l’immobilier confient leur accueil téléphonique, en permanence ou de manière ponctuelle, à THELEM, leader français de l'accueil téléphonique.

Comment nous utiliser ?

Les possibilités d’utilisation du secrétariat THELEM sont multiples :

  • En dehors des horaires d’ouverture de votre agence
  • En débordement de votre standard téléphonique ou lors des congés de votre standardiste
  • Lorsque vos collaborateurs sont en RDV ou à l’extérieur
  • En externalisation complète de votre standard téléphonique…

Très simplement, vous transférerez vos lignes grâce au renvoi d'appel ou de façon automatique à l'aide des services de renvoi sur occupation. De même, vous aurez la possibilité de nous communiquer vos dernières instructions en nous laissant une consigne sur votre espace personnel sécurisé dans notre site www.thelem.fr.

Avec une vitesse de décroché exceptionnelle (10 secondes de moyenne), votre télésecrétaire accueillera en votre nom, de manière courtoise, professionnelle et chaleureuse, vos correspondants du lundi au vendredi de 8h à 20h, ainsi que le samedi matin de 8h à 12h. En dehors de ces horaires, nous mettrons à votre disposition une messagerie vocale personnalisée avec la possibilité de créer une identité sonore grâce à notre studio lowcost (prédécroché, attente, répondeur, libre de droits sur fond sonore avec le texte de votre choix).

Lors de chaque appel, nos solutions permettant un traitement optimal sont nombreuses :

·         Reconnaissance des appelants les plus fréquents et identification de leurs interlocuteurs favoris

·         Affichage de toutes les informations utiles pour traiter l'appel :

o    Recherche d'un collaborateur par nom, fonction, secteur géographique…

o    Gestion de mots-clés afin de respecter les consignes transmises en fonction du motif d’appel

·       Accès à votre extranet permettant la saisie de données

·       Création d’un formulaire personnalisé pour la prise de messages (appelant, coordonnées, objet de l’appel…) que nous vous adresserons en temps réel par email et/ou SMS

·       Filtrage d'appel : Votre statut nous indique que vous êtes au bureau, nous vous présentons l’appel sur votre ligne directe. Si vous ne souhaitez pas décrocher, un message vous sera aussitôt adressé.

·       Votre accès sécurisé sur www.thelem.fr ou sur votre smartphone vous permettra de retrouver vos messages, de modifier les règles de transmission de vos appels et de nous transmettre instantanément vos consignes.

 

Agences immobilieres

Nos contrats ne sont assortis d'aucune contrainte : pas d'engagement dans la durée, pas de dépôt de garantie et aucun abonnement perçu d'avance.

Le suivi qualité est une composante essentielle de notre développement et THELEM a été la première entreprise française de télésecrétariat à s'orienter dans une démarche de certification 

  • Le décroché est réalisé par une télésecrétaire.
  • Aucune mise en attente de l'appelant n'a lieu après la prise de l'appel.
  • Les appels sont tous traités par notre équipe de Lyon.

Comment cela fonctionne : 

Fonctionnement accueil téléphonique

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies d'analyse d'audience et de fréquentation de notre site ainsi que d'analyse de votre navigation à des fins d'amélioration de nos services ainsi que des cookies des réseaux sociaux pour vous permettre de partager du contenu. Pour en savoir plus ou pour refuser l'installation de cookies, cliquez sur ce lien.
OK